老闆就該像指揮?等等!開公司應該像玩Band!──《音樂家的點子就是比你快兩拍》

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公司的營運如果比較像一群人搭檔玩團,而不是遵照死板的科層制度,就能開創讓全體都有歸屬感的環境。每個人享有同樣自由、分擔同等責任。

可是一天到晚應付各人不同的動機、理念和性格,我們可以理解這有時很令人吃不消,畢竟我們就有親身體會。團隊要決定做事的優先順序,有時很不容易。我們出於防衛的本能,或單純想保持精神正常,有時會顧不得保持好奇和開放,把別人在乎的事擠到次位。換言之,信任可能因此瓦解。

一天到晚應付各人不同的動機、理念和性格真的很難!圖/Giphy

科層組織太死板?試試來點合作網的彈性吧!

好消息是,近年來我們看到一股趨勢,愈來愈多組織採用了有助員工共生共榮的架構。為了促進快速的學習和決策,有些公司是由超小型團隊組成的合作網,因此非常靈活,而這有賴科技工具與共同使命感的指引。

Zappos[1]和Medium[2]這類行全體共治制(holacracy)的公司,刻意讓組織架構保持扁平。他們不採自上而下的科層制,而是把經營和治理工作去中心化,由利害關係人和員工平均分擔;團隊由員工自行組織,不過各團隊有共同的使命和目標,並享有同等的自主權和職權。

比利時籍的弗雷德里克.萊盧(Frederic Laloux)曾任麥肯錫顧問公司(McKinsey)合夥人,他提出「青色組織」(Teal organization)模型,就是針對領導力提出一種更有感情、更全人投入的理念:保持覺察、馴服小我的衝動、提防控制環境的慾望,注重對外形象,甚至要注重對外界的正面影響。青色企業首重個人歷程和謙讓處事,所以不是依科層或季度目標來運作,而是採用自我管理的團隊、直覺推理,以及分散式決策。

如何打造超強大伯克利?鼓手經驗竟然派上用場!

很難說企業管理採哪種合作模式更具效益,因為每種模式各有各的優點。不過在瞬息萬變的二十一世紀,這些模式都是在取代已經失靈的工業時代思維,而且都直指最關鍵的問題:今時今日的領導力該是如何?決策要怎麼做?哪種模式最適合你的產業、你的公司、你的專案?

我們請伯克利校長羅傑.布朗(Roger Brown)為我們說明他個人的組織哲學。布朗在十七年前執掌校長一職,從此以後,伯克利的學生人數和規模有了驚人的成長;他來到伯克利之前是中學老師,並創辦了一家提供創新托兒服務和學前教育的公司。不過布朗認為,這一切全始於他從前當鼓手的歷練。

「跟別人相比,我玩團的經歷普普通通,而且我參加過一卡車樂團。可是當我回想起來,那些團全都沒有老大。全團大概四、五個人,什麼決定都一起做。大家各司其職,我通常是負責找演出機會、幫大家排計畫的那個人。」

他與人共同創辦幼兒托育公司光明天際(Bright Horizons)時,自己既沒有小孩也從沒念過幼兒發展。他唯一的商務經驗其實只是當過兩年的管理顧問,又在蘇丹花兩年負責過一個難民援助專案。

不過他跟太太決定尋找才智與他們互補的重點員工,組一支黃金團隊。

他告訴我們:「我們四處打聽,請到一個塔夫茨大學(Tufts)的幼教專家,他非常棒。我們也雇了一個執行專員,他為我們家附近一個托兒中心工作過。我們還找到一個很能幹的財務長。我們有信心的是能找到合適人選把事情搞定,而不是覺得自己能設法包辦一切。」

找夥伴就像組樂團!身段靈活超重要!

布朗在建立伯克利員工的陣容時,挑的是身段靈活的人,他們要有切換不同角色的才智,也會為了以服務學生為優先而切換。他把這種作法比喻為組一個現代的樂團。

「大家喜歡說公司就像交響樂團,你身為老闆就是指揮。那是 1950 年代的模式了。從前你找的是你怎麼譜曲、他就怎麼照章演奏的人。可是在現代的音樂模式裡,你要找的是傑出的職業樂手,他有本事演奏出你想不到要那樣寫的東西。這不是十個人演奏同樣的樂器,而是一個規模比較小的樂團現場即興,團員會用心觀察和感覺彼此的演奏,真正互相關照、互相合作。而且完全沒樂譜可以看,不管是一年前還是兩百年前哪個人寫的,通通都沒有。」

面對現在的世界,如果公司還照章演奏可能不管用了!試試看互相合作關照吧!圖/wikimedia commons

布朗相信合作型思維的效力,也透過他的領導風格加以證明。不過他也知道,現在沒有一個大頭負責發號施令了,所以一定要有個行事原則來指引大家想策略、做決策,也就是說,對於你的組織為何存在要有清楚的概念

「閉關六個月寫一首交響曲,再花六個月排練才公演—這種模式沒考慮到外界對你的工作會怎麼反應。你應該要觀察、嘗試、傾聽、修正、即興發揮才對,」他拿這來比喻如何謀略和經營事業,「我覺得從前那套做策略的模式太臭屁了,以為自己很重要、全世界都在乎你。新的這套模式著重於觀察和判斷契機何在,要注意眼下現實並且自問:『現在什麼作法行得通?我們要怎麼更積極採用那些作法?什麼作法又沒效果?』」

我們在前面提過,一般人對音樂家普遍有所誤解。布朗解釋,他遇過學生同時被伯克利和形象良好的長春藤盟校錄取,結果父母勸孩子別來讀伯克利,原因正是大家沒有真正瞭解人文音樂教育的價值。一直以來,他身為校長的使命和宗旨,就是讓世人更明白唸伯克利的好處。

「我不論做什麼都以這兩大原則來觀察,也用這兩大原則來檢驗。要是有個點子行不通,我就悄悄放下。剛好完美契合,我們就執行。又或者已經很接近那些原則了,我們就把它變通一下,讓它更符合我們的需求。」

※我們不只能跟著音樂學組織管理,其實啊,音樂技巧也能轉化為商業思維喔!快來看看柏克利是怎麼做的:《從學合奏來學合作!那些伯克利教我們的合作型思維!》※

※各種音樂家的超強點子長怎樣?快去書裡看看吧!※

註解:

  • 註 1:由臺裔創業家謝家華(Tony Hsieh)所創立,為美國最大網路鞋商之一。

  • 註 2:由推特聯合創辦人 伊凡.威廉斯(Evan Williams)與比茲.史東(Biz Stone)創辦的線上出版內容平台。

積木文化
Author: 積木文化

積木文化隸屬華文世界規模最大的出版集團──「Cite城邦媒體控股集團」,1999年成立以來,出版深具品味之生活風格書籍,包括手工藝、美食、設計、繪畫、藝術等領域,數量累計至今逾兩百種,建立起不可取代之品牌形象及口碑。 積木文化網羅了台灣、日本、韓國、中國大陸等地的優秀作者,包括台灣的葉怡蘭、林裕森、陳匡民,日本的秋草愛、齊藤謠子、若山雅子等名師。主要往來的國外出版社,包含英國的Dorling Ki...

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積木文化隸屬華文世界規模最大的出版集團──「Cite城邦媒體控股集團」,1999年成立以來,出版深具品味之生活風格書籍,包括手工藝、美食、設計、繪畫、藝術等領域,數量累計至今逾兩百種,建立起不可取代之品牌形象及口碑。 積木文化網羅了台灣、日本、韓國、中國大陸等地的優秀作者,包括台灣的葉怡蘭、林裕森、陳匡民,日本的秋草愛、齊藤謠子、若山雅子等名師。主要往來的國外出版社,包含英國的Dorling Kindersley,日本的講談社、NHK(日本放送出版協會)、主婦之友社、PHP研究所、幻冬舍、Orange Page,韓國的WOONGJIN,以及中國大陸的三聯書店、廣西師範大學出版社、廣西美術出版社、天津科學技術出版社等等。 積木文化所出版之出版品,不僅深受讀者喜愛,更迭獲國內外出版獎項肯定。未來將以每年五十本新書的數量,持續穩健經營,期許自己成為動能充沛、且質量兼備的出版者,帶給讀者更優質、更美好的全方位生活提案。