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公司的營運如果比較像一群人搭檔玩團，而不是遵照死板的科層制度，就能開創讓全體都有歸屬感的環境。每個人享有同樣自由、分擔同等責任。
可是一天到晚應付各人不同的動機、理念和性格，我們可以理解這有時很令人吃不消，畢竟我們就有親身體會。團隊要決定做事的優先順序，有時很不容易。我們出於防衛的本能，或單純想保持精神正常，有時會顧不得保持好奇和開放，把別人在乎的事擠到次位。換言之，信任可能因此瓦解。
科層組織太死板？試試來點合作網的彈性吧！
好消息是，近年來我們看到一股趨勢，愈來愈多組織採用了有助員工共生共榮的架構。為了促進快速的學習和決策，有些公司是由超小型團隊組成的合作網，因此非常靈活，而這有賴科技工具與共同使命感的指引。
Zappos[1]和Medium[2]這類行全體共治制（holacracy）的公司，刻意讓組織架構保持扁平。他們不採自上而下的科層制，而是把經營和治理工作去中心化，由利害關係人和員工平均分擔；團隊由員工自行組織，不過各團隊有共同的使命和目標，並享有同等的自主權和職權。
比利時籍的弗雷德里克．萊盧（Frederic Laloux）曾任麥肯錫顧問公司（McKinsey）合夥人，他提出「青色組織」（Teal organization）模型，就是針對領導力提出一種更有感情、更全人投入的理念：保持覺察、馴服小我的衝動、提防控制環境的慾望，注重對外形象，甚至要注重對外界的正面影響。青色企業首重個人歷程和謙讓處事，所以不是依科層或季度目標來運作，而是採用自我管理的團隊、直覺推理，以及分散式決策。
如何打造超強大伯克利？鼓手經驗竟然派上用場！
很難說企業管理採哪種合作模式更具效益，因為每種模式各有各的優點。不過在瞬息萬變的二十一世紀，這些模式都是在取代已經失靈的工業時代思維，而且都直指最關鍵的問題：今時今日的領導力該是如何？決策要怎麼做？哪種模式最適合你的產業、你的公司、你的專案？
我們請伯克利校長羅傑．布朗（Roger Brown）為我們說明他個人的組織哲學。布朗在十七年前執掌校長一職，從此以後，伯克利的學生人數和規模有了驚人的成長；他來到伯克利之前是中學老師，並創辦了一家提供創新托兒服務和學前教育的公司。不過布朗認為，這一切全始於他從前當鼓手的歷練。
「跟別人相比，我玩團的經歷普普通通，而且我參加過一卡車樂團。可是當我回想起來，那些團全都沒有老大。全團大概四、五個人，什麼決定都一起做。大家各司其職，我通常是負責找演出機會、幫大家排計畫的那個人。」
他與人共同創辦幼兒托育公司光明天際（Bright Horizons）時，自己既沒有小孩也從沒念過幼兒發展。他唯一的商務經驗其實只是當過兩年的管理顧問，又在蘇丹花兩年負責過一個難民援助專案。
不過他跟太太決定尋找才智與他們互補的重點員工，組一支黃金團隊。
他告訴我們：「我們四處打聽，請到一個塔夫茨大學（Tufts）的幼教專家，他非常棒。我們也雇了一個執行專員，他為我們家附近一個托兒中心工作過。我們還找到一個很能幹的財務長。我們有信心的是能找到合適人選把事情搞定，而不是覺得自己能設法包辦一切。」
找夥伴就像組樂團！身段靈活超重要！
布朗在建立伯克利員工的陣容時，挑的是身段靈活的人，他們要有切換不同角色的才智，也會為了以服務學生為優先而切換。他把這種作法比喻為組一個現代的樂團。
「大家喜歡說公司就像交響樂團，你身為老闆就是指揮。那是 1950 年代的模式了。從前你找的是你怎麼譜曲、他就怎麼照章演奏的人。可是在現代的音樂模式裡，你要找的是傑出的職業樂手，他有本事演奏出你想不到要那樣寫的東西。這不是十個人演奏同樣的樂器，而是一個規模比較小的樂團現場即興，團員會用心觀察和感覺彼此的演奏，真正互相關照、互相合作。而且完全沒樂譜可以看，不管是一年前還是兩百年前哪個人寫的，通通都沒有。」
布朗相信合作型思維的效力，也透過他的領導風格加以證明。不過他也知道，現在沒有一個大頭負責發號施令了，所以一定要有個行事原則來指引大家想策略、做決策，也就是說，對於你的組織為何存在要有清楚的概念。
「閉關六個月寫一首交響曲，再花六個月排練才公演—這種模式沒考慮到外界對你的工作會怎麼反應。你應該要觀察、嘗試、傾聽、修正、即興發揮才對，」他拿這來比喻如何謀略和經營事業，「我覺得從前那套做策略的模式太臭屁了，以為自己很重要、全世界都在乎你。新的這套模式著重於觀察和判斷契機何在，要注意眼下現實並且自問：『現在什麼作法行得通？我們要怎麼更積極採用那些作法？什麼作法又沒效果？』」
我們在前面提過，一般人對音樂家普遍有所誤解。布朗解釋，他遇過學生同時被伯克利和形象良好的長春藤盟校錄取，結果父母勸孩子別來讀伯克利，原因正是大家沒有真正瞭解人文音樂教育的價值。一直以來，他身為校長的使命和宗旨，就是讓世人更明白唸伯克利的好處。
「我不論做什麼都以這兩大原則來觀察，也用這兩大原則來檢驗。要是有個點子行不通，我就悄悄放下。剛好完美契合，我們就執行。又或者已經很接近那些原則了，我們就把它變通一下，讓它更符合我們的需求。」
※我們不只能跟著音樂學組織管理，其實啊，音樂技巧也能轉化為商業思維喔！快來看看柏克利是怎麼做的：《從學合奏來學合作！那些伯克利教我們的合作型思維！》※
——本文摘自《音樂家的點子就是比你快兩拍：跟流行樂天才學商業創新思維》，2022 年 5 月，積木文化。
※各種音樂家的超強點子長怎樣？快去書裡看看吧！※
註解：
註 1：由臺裔創業家謝家華（Tony Hsieh）所創立，為美國最大網路鞋商之一。
註 2：由推特聯合創辦人 伊凡．威廉斯（Evan Williams）與比茲．史東（Biz Stone）創辦的線上出版內容平台。
Author: 積木文化
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